PREGUNTAS FRECUENTES


1. ¿Cómo puedo conocer mi saldo del FORTE?
• Por el estado de aportaciones de cada trabajador, lo cual estará recibiendo cada cuatro meses.
• Hablando al Call Center.
• En la página web: www.sep-forte.com.mx

2. ¿Quién aporta a mi cuenta del FORTE?
Personal de Base:
 • Gobierno Federal.
 • SNTE.
 • Trabajador
Personal de Confianza:
 • Gobierno Federal.
 • Trabajador.

3. ¿Cómo se consideran los intereses que se depositan a mi cuenta personal FORTE, qué tasa de interés se paga?
Los recursos en tu cuenta personal se invierten conforme al régimen de inversión autorizado por el comité técnico, con el fin de obtener los mejores rendimientos sobre tus aportaciones. La tasa que paga es variable, en este momento es 6%.

4. ¿Cada cuándo puedo conocer mi saldo del FORTE?
• Cada cuatrimestre ya que el estado de aportaciones se envía a cada trabajador cada cuatro meses.
• Diariamente, hablando al Call Center para lo cual se requieren los siguientes datos:
Filiación o RFC, CURP, Nombre y No. de Cuenta (este último lo puedes obtener en el estado de aportaciones).
• Diariamente, a través de la página web: www.sep-forte.com.mx, para lo cual se requieren los siguientes datos:
Filiación o RFC, CURP, Nombre y No. de Cuenta (este último lo puedes obtener en el estado de aportaciones).

5. ¿Cómo puedo reactivar el FORTE si aporté un periodo de tiempo pero dejé de aportar, considerando que aún no reflejo una baja definitiva al servicio de la Secretaría?
A partir del 15 de Junio de 2014 se podrá reactivar en cualquier momento solicitando la reactivación en el portal sep-forte, imprimiendo el comprobante y entregándolo al área de Recursos Humanos de su Unidad Administrativa.

6. ¿Cuáles son los periodos de incorporación y reincorporación al FORTE?
A partir del 15 de junio la incorporación y reincorporación se podrán hacer en cualquier momento a través del portal sep-forte, imprimiendo el formato correspondiente y entregándolo al área de Recursos Humanos de su Unidad Administrativa.

7. ¿Qué debo hacer si deseo registrar o cambiar mis beneficiarios del FORTE?
Ingresar al portal sep-forte y llenar el formato de Cambio de Beneficiarios, imprimirlo y entregarlo al área de Recursos Humanos de su Unidad Administrativa.

8.¿Cómo puedo saber a quienes tengo registrados como mis beneficiarios?
Acudir al área de Recursos Humanos y solicitar copia de la Cédula de Incorporación al FORTE o el formato de Cambios de Beneficiarios.

9. ¿Cómo puedo obtener un documento que respalde mi inscripción al FORTE, toda vez que no cuento con la cédula de inscripción?
Se deberá acudir al área de recursos humanos y solicitar una copia certificada por la
Unidad Responsable de la Cédula de Incorporación al FORTE.

10. ¿Quién cobra mi seguro de vida FORTE en caso de mi defunción, si no cuento con la cédula de inscripción o designación de beneficiarios?
Se tiene que tramitar el juicio sucesorio a bienes del ex-trabajador fallecido ante un juez de lo civil o de lo familiar.

11. ¿Cuál documento se deberá presentar si solicitan la cédula de inscripción para realizar un trámite de liquidación del FORTE por defunción y no se cuenta con ésta?
Se tiene que tramitar el juicio sucesorio a bienes del ex-trabajador fallecido ante un juez de lo civil o de lo familiar.

12. ¿Qué documentos presentarán mis beneficiarios para hacer el cobro del Seguro del FORTE?
• Cédula de Inscripción al FORTE o Cambios de Beneficiarios, suscrito por el ex trabajador avalando la Unidad Responsable que es la última designación realizada por el ex trabajador, en caso de no contar con este documento deberá presentar copia certificada por autoridad competente del Juicio Sucesorio Intestamentario a bienes del ex trabajador hasta la Declaratoria Definitiva de Herederos. (No juicio ante la Junta de Conciliación y Arbitraje)
• Copia de la identificación oficial del ex trabajador
• Original o copia certificada del acta de nacimiento del ex trabajador (vigente)
• Original o copia certificada del acta de defunción del ex trabajador (vigente)
• Nuevo formato de la CURP (vigente)
• Original o copia certificada de acta de nacimiento de los beneficiarios (vigente)
• Original o copia certificada del acta de matrimonio o jurisdicción voluntaria de concubinato (en caso de que la beneficiaria sea la esposa o concubina) (vigente)
• Copia de las identificaciones oficiales de los beneficiarios (vigente)
• Copia del formato único de personal o baja
• Comprobante del ultimo talón de pago donde aparezca el concepto 21 y corresponda a la fecha de defunción.
• Solicitud de pago de Seguro de Vida debidamente requisitada, especificando el conducto de pago y en caso de que este sea por promotoria, señalar clave y domicilio de la misma, si lo solicitan mediante deposito en cuenta anexar ultimo estado de cuenta donde se refleje la clabe interbancaria. (esta se la proporcional en la Unidad Responsable)
• Comprobante de domicilio no mayor a tres meses a la fecha de envío y que el domicilio corresponda a la dirección asentada en la solicitud para el cobro de seguro de vida.

13. ¿Qué debo hacer para solicitar mi liquidación del FORTE, si ya he causado baja?
Para solicitar mi liquidación al FORTE debo ubicarme en los supuestos de baja definitiva
los cuales será solo por renuncia, jubilación, invalidez, defunción y cambio de categoría a
una plaza sin derecho a FORTE.
Debes requisitar tu formato de liquidación en el portal sep-forte y con él acudir al área de Recursos Humanos para hacer la solicitud de liquidación.

14. ¿Puedo registrar la cuenta de un familiar o amigo para solicitar la transferencia bancaria como forma de pago de mi ahorro?
No, la cuenta bancaria que proporciones deberá estar a tu nombre, de otra forma será más seguro solicitar
tu liquidación a través de una orden de pago en sucursal Santander

15. ¿Qué debo hacer si no conozco mi Unidad de Adscripción o Centro de Trabajo?
Para poder corroborar tu Centro de Trabajo o Unidad de Adscripción debes proporcionar los siguientes datos:
No. de cuenta FORTE, Filiación o RFC y Nombre.

16. ¿En qué Departamento puedo realizar el trámite de mi liquidación del FORTE?
En el área de Recursos Humanos de tu centro de trabajo o donde realizaste tu baja.

17. ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi pago por liquidación del FORTE?
10 días hábiles después de que el banco administrador haya confirmado el pago.

18. ¿Cómo me informan si ya está listo mi pago del FORTE?
Puedes dar seguimiento a tu trámite en el portal o llamando al Centro de Atención Telefónica al 01-800-024-15-15.

19. ¿Cómo me pagan mis aportaciones del FORTE?
Existen dos formas en las cuales se te puede realizar el pago: a través de orden de pago en Banco Santander o bien como transferencia electrónica en cuenta CLABE para lo cual deberás presentar un estado de cuenta bancario con CLABE con una antigüedad no mayor a 3 meses.

20. ¿Cuánto debo esperar para obtener el pago de aportaciones FORTE, por el concepto de reexpedición?
10 días hábiles después de que el banco administrador haya confirmado el pago.

21. ¿Cuánto puede permanecer en resguardo el pago de mi liquidación del FORTE?
6 meses. Posteriormente si no se ha cobrado es necesario realizar una nueva solicitud de liquidación.

22. ¿Cuántas veces se puede solicitar la reexpedición de mi liquidación del FORTE, toda vez que ninguna ocasión me han notificado en mi unidad administrativa?
Las veces que sean necesarias, este trámite no prescribe.

23. ¿Qué debo hacer para seguir aportando al FORTE, si me doy de baja definitiva en mi estado por cambio de estado?
En tu talón de pago debe aparecer el concepto 21. En caso contrario acude a tu nueva Unidad Responsable y verifica que estés dado de alta en el FORTE. Si no te tienen dado de alta solicita el cambio de Unidad de Adscripción.

24. ¿Qué documento obtengo para comprobar en otro estado mis aportaciones al FORTE?
Mediante la Constancia de Permanencia, la cual puedes solicitar en tu área de Recursos Humanos.

25. ¿Puedo solicitar mi inscripción o reincorporación al FORTE en otro Estado si ya recibí el pago del FORTE en mi primer Estado?
Sí, en cualquier momento, siempre y cuando seas trabajador docente de educación básica o de apoyo y asistencia a la educación de base o confianza del catálogo institucional del puesto del sector central de la Secretaría de Educación Pública que ostente su plaza con carácter definitivo o como provisional y expresen en forma escrita su voluntad de participar.

26. ¿Por qué no puedo volverme a incorporar al FORTE, si ya me pagaron una vez?
Si puedes volverte a incorporar, siempre y cuando seas trabajador docente de educación básica o de apoyo y asistencia a la educación de base o confianza del catálogo institucional del puesto del sector central de la Secretaría
de Educación Pública que ostente su plaza con carácter definitivo o como provisional y expresen en forma escrita su voluntad de participar.

27. ¿En qué área de mi Unidad administrativa puedo realizar el trámite de Inscripción o Reincorporación de FORTE?
En el área de Recursos Humanos de tu Unidad de Adscripción.

28. ¿En qué área de mi Unidad administrativa puedo realizar el trámite de liquidación de FORTE?

El trámite de liquidación ya no se realiza en la Unidad Responsable, lo que debes hacer es ingresar al portal www.sep-forte.com.mx y llenar el formato de solicitud de liquidación FORTE, también puedes comunicarte al Centro de Atención Telefónica al 01-800-024-15-15 en dónde te ayudarán a llenar dicha solicitud. Esta deberás presentarla firmada por duplicado ante la UR quien te sellará un tanto de recibido que será tu acuse. Se deberá acudir con los siguientes documentos:

• Formato de solicitud de liquidación.

• Copia legible de identificación oficial vigente

• Nuevo formato de la CURP (vigente).

29. ¿Qué debo hacer si manifiesto mi inconformidad por el importe que me entregaron de liquidación de FORTE?
Realizar una carta detallada y documentada dirigida al área donde solicitaste tu liquidación para que se revise tu pago.

30. ¿Tengo cuentas separadas de FORTE cuando he registrado cambios de RFC?
Debes solicitar al área de Recursos Humanos de tu Unidad de Adscripción la unificación de tu cuenta FORTE.

31. ¿En caso de tener dos cuentas FORTE, como se unifican éstas?
Tomando en consideración desde la primera aportación hasta la última independientemente de cuál sea la cuenta. Eliminado las quincenas que se traslapen.

32. ¿Debo realizar algún trámite para unificar mis cuentas del FORTE?
Se deberá solicitar por escrito al área de FORTE de la Unidad Responsable que le
corresponda.

33. ¿Es necesario conservar mis talones de pago donde se refleja la deducción por el concepto 21?
Sí, ya que en caso de alguna aclaración o inconformidad le serán solicitados.

34. ¿Qué debo hacer si no puedo comprobar mis descuentos por el concepto 21?
Se deberá solicitar a la Unidad Responsable una constancia donde se certifique la verificación de que en su nómina efectivamente se realizó dicho descuento

35. ¿Cómo compruebo si estoy inscrito en el FORTE?
Revisa tu talón de pago si se está descontando el concepto 21 o solicita a tu Unidad Responsable la Cédula de Incorporación al FORTE.

36. ¿Qué debo hacer si no me han descontado en mi Unidad Responsable el concepto del FORTE y cuento con el acuse de recibo?
Solicita a tu Unidad Responsable tu incorporación al FORTE.

37. ¿Qué niveles de plazas pueden inscribirse en el FORTE?
El personal docente de Educación Básica que ostente su plaza con carácter definitivo o como provisional (conocido como interino ilimitado), ya sea que se encuentre activo o disfrutando de licencia con goce de sueldo.
El personal de Apoyo y Asistencia a la Educación ubicado en el Catálogo Institucional de Puestos, tanto de base, como de confianza, que desempeñen puestos comprendidos dentro de los niveles del tabulador 1 al 27ZF, registrados en el Catálogo Institucional de Puestos de la SEP.

38. ¿Por qué no tengo igual saldo que mis compañeros, si tenemos igual tiempo de antigüedad?
El saldo de tu cuenta puede variar al momento de tu liquidación, en virtud de ajustes por incidencias no registradas que se concilian al momento de procesar tu solicitud.

39. ¿Qué cantidad reciben mis beneficiarios por pago del Seguro de vida?
$30,000 en total, no por beneficiario.

40. ¿Yo pago algo para tener derecho al seguro de vida?
No tienen ningún costo adicional a tu aportación al FORTE.

41. ¿Mi representante sindical puede gestionar mis trámites del FORTE?
No, los trámites los tiene que realizar el interesado.

42. ¿A dónde me puedo dirigir y con qué persona para saber por qué no se ha liberado mi liquidación del FORTE?
Favor de comunicarse a nuestro Call Center 01 800 024 1515.

43. ¿Por qué me suspendieron el descuento por concepto 21 si no he dejado de laborar?
Existen varios factores:
• Al momento de enviar los movimientos en la nómina hayan enviado su baja. Para lo cual, se deberá solicitar a la Unidad Responsable su incorporación.
• Puede existir una Licencia.

44. ¿Debo solicitar personalmente una reactivación si se corta el descuento por el concepto 21 si tuve una licencia o cambio de plaza?
Sí, ante la Unidad Responsable, la cual debe realizar dicho trámite una vez concluida la licencia o cambio de plaza.

45. ¿Puedo obtener por internet el formato de inscripción, designación de beneficiarios y liquidación al FORTE?
Sí, en cualquier momento que lo desee.

46. ¿Cómo se conforma el Comité Técnico del FORTE?
Por ocho miembros, cuatro designados por la SEP y cuatro por el SNTE. Cada uno tendrá designado un suplente, que tendrá voz y voto en ausencia de los titulares.

47. ¿Cuándo inicio el FORTE?
El 16 de diciembre de 1990.

48. ¿Qué aseguradora paga el Seguro de Vida FORTE?
• Si la fecha de baja fue a partir del 1ero de Diciembre de 2015, los paga la Institución Fiduciaria.
• Si la fecha de baja es de noviembre de 2015 hacía atrás, los paga Metlife. Tiene vigencia de cinco años para que se solicite el Pago del Seguro de Vida.

49. ¿Cómo saber cuántos años he aportado al FORTE?
Deberás de acudir a tu Unidad de Adscripción para solicitar la Constancia de Permanencia; sin embargo dicha información puede variar por las incidencias solicitadas a tu cuenta por tu Unidad.

50. ¿Qué tipo de incidencias hacen que se suspenda el concepto 21, por lo tanto yo dejo de aportar al FORTE?
• Licencia
• Cambio de plaza que no se encuentre registrada en el Catalogo Institucional de Puestos
• Por cualquier tipo de baja definitiva
• Por designación a un puesto de mando medio o superior

51. ¿Cómo solicitar el cambio de mi domicilio en el FORTE para él envió del estado de aportaciones?
Para llevar a cabo el cambio de domicilio se requerirá los siguientes datos: Nombre, No. de cuenta, Filiación (RFC).

52. ¿Por qué no he recibido mi saldo de FORTE desde hace 2 años?
La operación del FORTE entró en un periodo de actualización en su administración y mantenimiento en su operación, sin embargo a partir de agosto del 2012 se dispersaron los estados de aportaciones con corte al 31 de diciembre del 2011.

53. ¿Por qué se creó el FORTE?
Fue creado como una prestación más para el trabajador y se instituyó con el propósito de mejorar las condiciones de vida, una vez que se haya retirado del servicio activo por jubilación o renuncia, o como seguro de vida en caso de defunción.

54. ¿Qué banco administra los recursos del FORTE?
Santander Serfin en su área de Fideicomisos.

55. ¿Puedo incrementar mis aportaciones al FORTE?
Por el momento no se puede, sin embargo estamos trabajando para que próximamente las aportaciones voluntarias sean una alternativa.

56. ¿Cada cuándo se incrementa mi aportación al FORTE?
Cada año, este incremento se determina considerando el otorgado en la respuesta del pliego de la negociación SEP-SNTE, incluyendo en la aportación del trabajador y en la federal.

57. ¿Qué importe aporto al FORTE?
Por la aportación del trabajador $28.65 cada quincena

58.¿Qué importe corresponde a la Aportación Federal?
La aportación del Gobierno Federal es de $38.15, más los rendimientos que genera la aportación inicial federal de $40.00.

59. ¿Qué porcentaje aporta el sindicato a mi cuenta de FORTE?
Esta aportación es variable debido a que se reparte entre todo el personal activo de base incorporado al FORTE.

60. ¿En caso de que fallezcan los beneficiarios y hay menores de edad, quién puede cobrar?
• Si no existe designación en la cédula de Inscripción se requiere del nombramiento del tutor definitivo.

61. ¿Cómo solicitar el Reintegro de Descuentos Indebidos?
Considerando que tu Unidad de Adscripción funge como recaudador del concepto 21, deberás de solicitar la acreditación de los Descuentos así como la transferencia donde incluya el importe que se te descontó.
Para solicitar el trámite del Reintegro de Descuentos Indebidos requieres: Presentar los comprobantes de pago en los cuales se vea reflejado el descuento del concepto 21 y una carta solicitando el Reintegro de descuentos, con el fin de que la Unidad de Adscripción acredite el envió de dicho recurso identificando el número de casos de la nómina y el importe de la transferencia.